Política de privacidad

Al reservar tu viaje, aceptas también nuestra política de privacidad, disponible a continuación y en nuestro sitio web. 

En LOS MAYAMIS TRAVEL estamos comprometidos a proteger la privacidad del cliente y valorar su confianza. Esta Política de Privacidad describe quiénes somos, qué información recopilamos, por qué recopilamos dicha información y cómo usamos la información que recopilamos. Lea atentamente la siguiente información para determinar cómo este sitio web protege la privacidad del cliente.

Consentimiento del cliente. Al brindarnos su información personal, el cliente, nos está dando su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de la misma según lo establecido en los términos de esta Política de Privacidad. El cliente es responsable de asegurarse de que las otras personas en nombre de las cuales actúa (como las incluidas en su reserva), conocen esta Política de Privacidad y han aceptado que se nos faciliten sus datos personales para realizar la reserva u otras compras en su nombre.

Información recopilada. Recopilamos los datos personales del cliente cuando nos contacta por cualquier medio de comunicación, realiza una reserva con nosotros, nos brinda sus datos de contacto por cualquier motivo, participe en concursos, nos haga una pregunta, se suscriba para recibir correos electrónicos de mercadeo e información, o inserta sus datos en nuestros anuncios, promociones y encuestas en redes sociales o en nuestro sitio web.

Tipo de información recopilada. El tipo de información que recopilamos sobre el cliente depende de lo siguiente:

Sitio web: LOS MAYAMIS TRAVEL puede recopilar cierta información de identificación no personal, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, las páginas visitadas, el sistema operativo de la computadora, el tipo de navegador, los hábitos de navegación y uso, el nombre de dominio, la fecha de la visita y la URL de referencia. La recopilación de estos datos nos permite mejorar la calidad, los servicios y la relevancia de nuestro sitio web para nuestros visitantes, determinar cualquier problema con nuestro servidor y administrar la actividad de nuestro sitio web.

Realizando una Reserva: Al reservar cualquier viaje o paquete turístico con nosotros, LOS MAYAMIS TRAVEL pedirá el nombre del cliente, domicilio y dirección de facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de pago, fecha de nacimiento, sexo, datos de contacto de emergencia, información del pasaporte, información de viajero frecuente, comidas y otras preferencias de viaje o requisitos dietéticos y cualquier información médica relacionada con su reserva.

Información Financiera: Al reservar servicios a través de nuestro sitio web o centro de llamadas, LOS MAYAMIS TRAVEL necesitará los datos de pago del cliente, como la dirección de facturación, los datos de la tarjeta de crédito / débito y / o los datos de la cuenta bancaria.

Creación de Cuenta: LOS MAYAMIS TRAVEL necesitará toda la información de registro al crear una cuenta con nosotros.

Contacto por Teléfono: LOS MAYAMIS TRAVEL puede monitorear y / o grabar conversaciones telefónicas con fines de calidad y capacitación.

Interacción con el cliente: Si el cliente participa en cualquier sorteo, encuesta, se suscribe a nuestros correos electrónicos de mercadeo, interactúa con nosotros a través de las redes sociales o asiste a un evento que podamos organizar, recopilaremos el nombre del cliente, la información de contacto relevante y cualquier otra información personal que el cliente elija proporcionar.

Fuentes de información de terceros: LOS MAYAMIS TRAVEL puede obtener legalmente información personal y no personal sobre el cliente, ya sea de socios comerciales, entidades afiliadas a nosotros, programas de viajes, agencias relacionadas con viajes y otras fuentes independientes de terceros.

Uso de la información recopilada. LOS MAYAMIS TRAVEL puede utilizar la información del cliente proporcionada para:

Cumplir con nuestras obligaciones en relación con la reserva del cliente

Remitir comunicaciones sobre la reserva del cliente, incluidos, entre otros, cambios en nuestros servicios y actualizaciones importantes de viajes

Proporcionar al cliente la información de viaje solicitada

Verificar la identidad de los clientes por motivos de prevención del fraude

Crear o registrar una cuenta con nosotros

Enviar comunicaciones de mercadeo al cliente

Interactuar con el cliente a través de plataformas de redes sociales, por ejemplo: publicar reseñas, publicaciones en foros, entre otros contenidos en nuestro sitio web

Resolver cualquier disputa o problema, cumplir con las obligaciones legales y / o prevenir actividades ilegales o ilícitas

Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros empleados, nuestros huéspedes u otros

Cuánto tiempo conservamos la información del cliente. LOS MAYAMIS TRAVEL mantendrá la información personal del cliente durante el tiempo que sea necesario para permitirnos brindar los servicios solicitados, resolver cualquier disputa, cumplir con cualquier obligación legal, realizar mercadeo dirigido al propio cliente para que vuelva a comprar con nosotros o mientras la cuenta del cliente esté activa.

Con quién compartimos su información. LOS MAYAMIS TRAVEL solo compartirá información con terceros que nos brinden servicios de soporte de la siguiente manera:

Proveedores de servicios externos que trabajan con nosotros, por ejemplo: aerolíneas, hoteles, compañías de seguros, agencias de asistencia en tierra, agencias de viajes, compañías de transporte, líneas de cruceros y proveedores de actividades.

Proveedores de procesadores de datos de terceros, para fines tales como procesamiento de tarjetas de crédito y servicios de pago.

Asesores profesionales externos, como auditores, abogados y consultores técnicos.

LOS MAYAMIS TRAVEL solo revelará la información necesaria para brindar los servicios; sin embargo, dichos terceros no están autorizados a compartir o utilizar la información para ningún otro propósito y les exigimos que mantengan las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información. Es posible que LOS MAYAMIS TRAVEL también deba divulgar información personal cuando así lo requiera la ley y que dicha acción sea necesaria para cumplir con un procedimiento judicial actual, una orden judicial o un proceso legal, ya sea para proteger sus intereses o los de otra persona.

Redes Sociales. Cuando se relaciona con nosotros en las plataformas de redes sociales (como Facebook, Instagram, etc.), sus interacciones con nosotros se rigen por esta Política de privacidad, así como por la Política de privacidad de la plataforma de redes sociales que utiliza.

Correos Electrónicos y Mensajes de Texto de Mercadeo. En cuanto a nuestra información de mercadeo, estaremos enviando ofertas especiales, información útil, promociones, entre otros, que puedan ser de su interés. Los destinatarios pueden optar por no participar en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior del correo electrónico de marketing, o respondiendo STOP si recibe un mensaje de texto.

Cómo contactarnos. Si tiene alguna pregunta sobre la forma en que manejamos su información personal o las prácticas de este sitio web, contáctenos en [email protected].

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Cambios a esta Política de Privacidad. Mantenemos esta Política de Privacidad bajo revisión regular y nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en la fecha en la que se realicen las modificaciones a esta política. Su uso continuo de nuestros servicios, del sitio web y / o la aceptación de nuestras comunicaciones nuevas o existentes por correo electrónico o mensajes de texto después de la publicación de cambios en esta Política de Privacidad constituirá su aceptación de todos y cada uno de los cambios.